招贤纳士

1. 技术支持工程师（客户服务部门）

   职位:	技术支持工程师	部门:	技术支持中心（桌面帮助组）
   报告:	部门经理, 客户服务专员	工作位置:	北京/上海/广州/深圳/青岛/杭州/苏州/南京/ 厦门/武汉/香港

   
   职位描述:
   技术支持工程师向客户提供技术支持, 主要负责到现场实地支持和巡检等。有时会需要派驻现场, 需要独立操作。解决各种问题的能力。了解IP网络结构, 可以利用各类IP网络工具检查客户的网络系统, 可能需要监督/指导1个或多个客户技术支持工程师。良好的职业操守, 对于需要24 x7技术支持的公司, 要求下班后或周末及假日, 随着保持通话。
   
   工作职责:
   
   1. 提供技术支持: PC硬件, MS Windows, Office和其他应用软件, 网络系统等;
   2. 处理用户的请求, 使用Helpdesk工具, 确保问题解决并提交报告, 遵守SLA服务等级规定;
   3. 负责管理客户的Windows AD, 台式机, 笔记本, 服务器和网络硬件, IT资产变更管理;
   4. 负责维护客户IT系统, 培训用户;
   5. 参与各类项目培训;
   6. 必要时指派在现场独立工作。
   
   履历要求:
   1. 良好的知识结构对(思科, Juniper, Huawei)的网络产品非常熟悉, 并有操作经验, 熟练的交换机/路由器/无线AP安装和配置;
   2. 至少二年相关工作经验;
   3. 良好的人际关系及沟通技巧和良好的团队精神;
   4. 良好的英语水平, 可与客户直接沟通, 国外的支持团队
   5. 熟练的网络应用配置经验（Httpd, Ftp, Email, Web）
   
   教育: 本科, 理学学士学位, 或电子工程, 计算机科学或同等学历。
   
   

2. 资深网络工程师

   职位:	技术支持工程师	部门:	技术支持中心（桌面帮助组）
   报告:	部门经理, 客户服务专员	工作位置:	北京/上海/广州/深圳/青岛/杭州/苏州/南京/ 厦门/武汉/香港

   
   职位描述:
   资深网络工程师, 主要是支持客户网络核心部门, 以确保遵守客户网络安全规范, 管理客户网络系统。深入了解技术, 网络和安全, 充分了解最新的思科或华为网络安全解决方案技术及应用。主要有5个方面的责任:
   1. 安全策略创建, 实施和维护安全政策和程序。设计, 集成和维护安全解决方案;
   2. 需要持续改进网络安全, 以适应跨国型客户对网络安全要求;
   3. 管理所有的网络系统设备（IDS , 路由器, 防火墙, 交换机, 安全网关, 服务器运行监测系统, 等等） 保证VPN网络和自身的安全;
   4. 负责数据中心服务, 监测和排查网络, 规划和执行网络改变活动, 协助在互联网络中的相关项目, 全球的企业网络24x7运行;
   5. 配合总部, 办事处, 处理电信服务供应商和供应商推出的各种网络项目。 并将提供建议和项目进展情况报告。
   
   履历要求:
   1. 本科, 理学学士学位, 或电子工程, 计算机科学或本科以上学历;
   2. 最少5年相关工作经验, 有跨国公司, 银行和电信公司的工作经验, 将获得优先考虑;
   3. 思科CCNP / CCIE或微软MCSE证书。优秀的数据通信知识结构。
   4. 良好的英语水平, 可与客户直接沟通, 国外的支持团队。
   
   特殊要求 技术技能:
   1. 熟悉IP路由协议, OSPF, BGP和点对点协议; 熟悉的MPLS , MPLS VPN, QOS, 组播和局域网交换, 网络安全, VoIP, IPTV和网络管理。了解光通信, DDN, ATM和软交换技术。
   2. 很好的人际关系及沟通技巧, 包括口头及书面, 谈判, 演示等。
   3. 有管理和领导经验。

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